Gizlilik Politikası

Sorumlu kim

Sellwise’ı, Amerika Birleşik Devletleri Wyoming eyaletinde kayıtlı limited şirket Socialbug Apps LLC (30 N Gould St Ste 56488, Sheridan, WY 82801, USA) işletir. Hesap verilerinin ve sellwise.ly ziyaretçilerine ait verilerin nasıl kullanılacağına biz karar veririz; bu verilerden biz sorumluyuz.

Bir işletme Sellwise’ı kendi web sitesine kurduğunda, o sitenin ziyaretçilerine ait verileri işletme adına ve onun talimatlarıyla işleriz. Neyin toplanacağına işletme karar verir; ziyaretçilerini bilgilendirmek ve yasasının gerektirdiği izinleri almak işletmenin sorumluluğundadır.

Topladığımız veriler

Hesaplar: e-posta adresiniz, adınız, parolanız (yalnızca özet değeri saklanır), iki adımlı doğrulama ayarlarınız, çalışma alanı ve site ayarlarınız, oturum açma ve hesap değişikliklerinin güvenlik kaydı.

Demo talepleri: bize gönderdiğiniz ad, e-posta adresi, şirket ve isteğe bağlı web sitesi.

sellwise.ly ziyaretçileri: Çerez Politikamızda açıklanan çerezler ve ölçüm.

İşletme web siteleri: rastgele bir ziyaretçi kimliği, sayfa görüntülemeleri, ürün, sepet ve sipariş olayları, yaklaşık konum (IP adresinden türetilen ülke, bölge ve şehir; IP adresi saklanmaz), cihaz türü ve tarayıcı ailesi. İşletme açtığında, form alanlarına yazılan her şeyin maskelendiği oturum kayıtları. Sellwise betiği ad, e-posta adresi ya da ödeme bilgisi toplamaz.

Google kullanıcı verileri

Google Analytics, Google Search Console ve Google Tag Manager’ı Sellwise çalışma alanınıza bağlayabilirsiniz. Yalnızca salt okuma erişimi isteriz: analytics.readonly, webmasters.readonly ve tagmanager.readonly.

Eriştiğimiz veriler: seçtiğiniz Google Analytics mülkleri için hesap ve mülk adları ile oturum, kullanıcı, dönüşüm, gelir ve trafik kaynağı gibi rapor rakamları; seçtiğiniz Search Console mülkleri için arama sorguları, sayfalar, tıklamalar, gösterimler, tıklama oranı ve ortalama konum; Tag Manager’da ölçümün doğru kurulduğunu kontrol etmek için kapsayıcı ve etiket ayarları.

Nasıl kullanırız: yalnızca bu rakamları Sellwise panelinizde Sellwise’ın kendi ölçümlerinin yanında göstermek ve etiket kurulumunu kontrol etmek için. Google kullanıcı verilerini reklam için kullanmaz, satmaz ve genel amaçlı yapay zekâ ya da makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanmayız.

Saklama ve silme: Google’ın verdiği erişim anahtarı şifrelenerek saklanır. İçe aktarılan rakamlar bağlantı etkin olduğu sürece tutulur. Bağlantıyı kestiğinizde ya da çalışma alanınızı sildiğinizde anahtarı hemen, içe aktarılan rakamları 30 gün içinde sileriz.

Paylaşım: Google kullanıcı verileri, aşağıda sayılan ve yalnızca hizmeti çalıştırmak için işleyen barındırma sağlayıcıları dışında kimseyle paylaşılmaz. Ekibimiz bu verileri yalnızca destek için sizin izninizle, güvenlik amacıyla ya da yasa gerektirdiğinde okur.

Sellwise’ın Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dahil Google API Services User Data Policy’ye uygun olacaktır. Erişimi istediğiniz zaman Sellwise’tan ya da myaccount.google.com/permissions adresinden kaldırabilirsiniz.

Meta reklam verileri

Facebook Login for Business ile bir Meta reklam hesabını Sellwise çalışma alanınıza bağlayabilirsiniz. Yalnızca salt okuma erişimi isteriz (ads_read).

Eriştiğimiz veriler: okuyabildiğiniz reklam hesaplarının adları, kimlikleri ve para birimleri; seçtiğiniz reklam hesabı için hesap düzeyinde günlük rakamlar: harcama, gösterim, tıklama ile Meta’nın kendi reklamlarına atfettiği satın almalar ve satın alma değeri. Reklam görsellerine, kitlelere, Sayfalara ya da reklamlarınızı gören kişilerin kişisel verilerine erişmeyiz.

Nasıl kullanırız: yalnızca bu rakamları Sellwise panelinizde Sellwise’ın gördükleriyle yan yana göstermek için. Meta verilerini reklam için kullanmaz, satmaz ve genel amaçlı yapay zekâ ya da makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanmayız.

Saklama ve silme: Meta’nın verdiği erişim anahtarı şifrelenerek saklanır. İçe aktarılan rakamlar bağlantı etkin olduğu sürece tutulur. Bağlantıyı kestiğinizde ya da çalışma alanınızı sildiğinizde anahtarı hemen, içe aktarılan rakamları 30 gün içinde sileriz. Bağlantıyı kesmek, aynı Facebook girişini kullanan başka bir Sellwise çalışma alanı yoksa Sellwisely’yi Facebook İş entegrasyonlarınızdan da kaldırır; oradan dilediğiniz zaman kendiniz de kaldırabilirsiniz.

Reklam tanımlayıcısı bağlantıları

Mağaza sahibi bir site için tanımlayıcı bağlantılarını açabilir. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır ve açılırken mağaza sahibinin onayı alınır. Ayar açıkken Sellwise betiği, Google Analytics ve Meta araçlarının mağazanın sitesinde zaten oluşturduğu çerezlerden Google Analytics istemci kimliğini (_ga) ile Meta tarayıcı ve tıklama kimliklerini (_fbp, _fbc) okur ve Sellwise ziyaretçi kimliğinin yanında saklar. Sellwise betiği bu çerezleri kendisi oluşturmaz.

Nasıl kullanırız: yalnızca mağaza sahibine, o site için, Meta reklamıyla gelen ziyaretçilerden Sellwise’ın kaç satın alma gördüğünü Meta’nın kendi rakamlarının yanında göstermek için. Bağlantılar siteler ya da mağazalar arasında birleştirilmez, siteler arası profil oluşturmak için kullanılmaz ve Google’a, Meta’ya ya da başka bir tarafa gönderilmez.

Saklama ve silme: bağlantılar 90 gün saklanır. Ayar kapatıldığında sitenin bağlantıları hemen silinir; bir ziyaretçinin silme talebi, o ziyaretçinin bağlantılarını diğer verileriyle birlikte kaldırır.

Verileri nasıl kullanırız

Hizmeti sunmak ve korumak, destek vermek, parola sıfırlama ve güvenlik uyarısı gibi hizmet e-postaları göndermek ve Sellwise’ı toplu rakamlarla geliştirmek için. Kişisel verileri satmaz ve reklam için kullanmayız.

Hukuki sebepler

GDPR ya da KVKK uygulandığında sizinle yaptığımız sözleşmeye, güvenlik ve hizmeti geliştirme konusundaki meşru menfaatimize, isteğe bağlı çerezler için açık rızanıza ve yasal yükümlülüklere dayanırız.

Hizmet sağlayıcılar ve aktarımlar

Sellwise, DigitalOcean tarafından Frankfurt’ta (Almanya) barındırılır, Cloudflare üzerinden iletilir ve korunur. Hizmet e-postalarını e-posta sağlayıcımız gönderir. Google, Meta ve Shopify yalnızca onları bağladığınızda istek alır. Verileri yetkili makamlara yalnızca yasa gerektirdiğinde açıklarız.

Bazı sağlayıcılar Amerika Birleşik Devletleri’ndedir. Aktarımlar AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesine ya da standart sözleşme hükümlerine, Türkiye için KVKK’nın öngördüğü standart sözleşmelere dayanır.

Saklama süreleri

Ziyaretçi olayları 90 gün, oturum kayıtları 30 gün, demo talepleri 30 gün saklanır. Hesap verileri hesabınız açık olduğu sürece tutulur; hesap kapandıktan sonra, saklamak zorunda olduğumuz güvenlik ve yasal kayıtlar dışında silinir ya da anonimleştirilir. Yedekler en fazla 14 gün tutulur.

Güvenlik

Trafiği TLS ile şifreler, parolaları yalnızca özet değer olarak saklar, bağlantı kimlik bilgilerini şifreler, iki adımlı doğrulama sunar, erişimi role göre sınırlar ve hassas değişikliklerin denetim kaydını tutarız.

Haklarınız

Verilerinize erişmeyi, düzeltilmesini, silinmesini, işlenmesinin kısıtlanmasını ya da dışa aktarılmasını isteyebilir, kullanımına itiraz edebilir ve rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Bir işletmenin web sitesini ziyaret ettiyseniz önce o işletmeye başvurabilirsiniz; yanıt vermesine biz yardımcı oluruz.

Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ya da AB ülkenizdeki veri koruma otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

Çocuklar

Sellwise bir işletme hizmetidir ve 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir.

Değişiklikler

Bu politika değiştiğinde en üstteki tarihi güncelleriz; önemli değişiklikleri hesap sahiplerine e-postayla bildiririz.