Davranışsal analiz ve web analizi: farklı sorular, ortak kanıtlar

Yapay bir ayrım kurmayın

Web analizi önemli sorular sorar: ziyaretler nereden geldi, hangi sayfalara ulaşıldı, tanımlanmış sonuç nerede gerçekleşti? Davranışsal analiz olay sırasına ve bağlama daha yakından bakar: ürüne geri dönmeden önce ne oldu, ilerleme nerede tekrar tekrar durdu? Bunlar birbirini dışlayan ürün sınıfları değil, analiz yaklaşımlarıdır.

Güncel web analizi de olay tabanlı olabilir; Google’ın olay dokümantasyonu buna örnektir. Daha fazla tıklama toplamak bir sistemi kendiliğinden daha zeki yapmaz. Değer, güvenilir olay anlamlarından, anlaşılır açıklamalardan ve ekibin doğrulayabildiği kararlardan gelir.

Olgudan yoruma

İzinli bir oturumda aynı ürüne üç ziyaret ve teslimat bilgisi görüntüleme olduğunu düşünün. Olaylar gözlemdir; tekrar sayısı bir özelliktir. Bu sayıyı zaman aralığıyla birleştiren kural incelenmeye değer bir sinyal üretebilir. Satın alma niyetini veya sorun yaşandığını kanıtlamaz.

Ziyaretçi teknik özellikleri karşılaştırıyor, başka birine yardımcı oluyor veya kesintiden sonra dönüyor olabilir. Kaynak olayları, zaman aralığını, algoritma sürümünü ve alternatif açıklamaları gösterin. Eksik ödeme adımı ölçümü, terk edilmiş ödeme değil eksik kanıttır. “Satın al” tıklaması tamamlanmış ödeme değildir.

Daha az toplayın, daha iyi açıklayın

Bir soru ve açık olay sözleşmesiyle başlayın. Olayın ne zaman üretileceğini, iznin nasıl uygulanacağını, hangi alanların kabul edildiğini ve tekrarların nasıl ayıklandığını belirleyin. Grafik yorumlamadan önce küçük bir sentetik yolculuğu tarayıcıdan kanonik kayda kadar doğrulayın. Site kimliklerini ayrı tutun, işleme gecikmesini gösterin.

Gezinme dizisini saymak için parola, form içeriği, rastgele sayfa metni veya oturum kaydı gerekmez. Saklama ve silme tasarımın parçasıdır. İzin vermeyen ziyaretçiler nedeniyle gözlenen örneklem eksiktir; tüm ziyaretçiler gibi sunmayın.

Pratik değerlendirme

Sistemden sıra dışı bir yolculuğu açıklamasını, dayandığı kanıtı göstermesini ve bilmediğini belirtmesini isteyin. Ardından silme talep edip aşağı akıştaki sonucu kontrol edin. Bu denemeler gösterişli bir panelden daha fazla bilgi verir. Sellwise bu yaklaşımı gelecekte kendi sitesinde doğrulamayı hedefler; gerçek ziyaretçi toplamanın veya tüm algılayıcıların açık olduğu iddiası değildir.